> L'artisan du mois

Serge VORMESE, 1er taxi à obtenir la Charte Qualité Performance

Depuis 1988, Serge Vormese, taxi parisien, parcourt les routes de la capitale et de 123 communes alentours pour mener ses clients d'un point à un autre.

 

Passé du statut de salarié à locataire, puis de locataire à indépendant, Serge Vormese, Maître-Artisan taxi, maîtrise aujourd'hui parfaitement son métier : pendant plus de 12 ans, c'est lui qui formé les autres et leur a fait passer les examens d'aptitude pour devenir chauffeur de taxi. « Cet examen de taxi est vraiment primordial, ce n'est pas un métier d'amateur ! Il est important que tout le secteur des transports de personnes prenne conscience qu'il y a des compétences qui devraient être obligatoires : sécurité routière, topographie et géographie, épreuve pratique, langue... », puis il ajoute « Transmettre mon savoir-faire en qualité de formateur, donner goût en ma profession, était vraiment enrichissant. »

 

Il commence ses journées de chauffeur de taxi, il les commence généralement vers 7h du matin pour les terminer 11h plus tard. Un emploi du temps qu'il maîtrise. « C'est un choix de vie, moi je préfère travailler de jour et seulement la semaine, pour garder mes week-ends. Être artisan c'est aussi être totalement libre d'organiser ses journées. »

 

Quand on demande à ce chef d'entreprise expérimenté pourquoi il a souhaité se soumettre pendant plusieurs heures au regard d'un auditeur Charte Qualité, il répond : « même après autant d'années d'activité il est très important se savoir se remettre en question, un regard neuf sur son organisation, sa gestion, c'est toujours pertinent ! ».

 

Il est le premier taxi en France à obtenir la Charte Qualité Performance, label décerné par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Val-de-Marne, qui permet d'accompagner et de valoriser les chefs d'entreprises engagés dans une démarche de progrès. « Je pense qu'obtenir la Charte Qualité Performance est vraiment un plus pour mon entreprise, cela me permet de me démarquer de la concurrence et de renforcer la confiance des clients, c'est important aujourd'hui ! ». Prochaine étape : la création de son Site Internet pour enrichir encore la variété de sa clientèle.

 

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